Politique de remboursement
Merci d’avoir choisi Arvotrax (ci-après « nous »). La présente politique de remboursement s’applique aux produits achetés via notre boutique en ligne. Veuillez lire attentivement cette politique avant de soumettre une demande de remboursement afin de comprendre les conditions, les modalités et la procédure de traitement.
1. Conditions de remboursement
Les remboursements s’appliquent dans les cas suivants :
Annulation de commande approuvée : si votre commande est annulée avant son traitement, nous procéderons à un remboursement intégral.
Demande de remboursement suite à un retour approuvée : si vous n’êtes pas satisfait du produit reçu et que votre retour respecte notre politique de retour, vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans le délai imparti. Le remboursement sera traité après réception et validation du retour.
2. Mode de remboursement
Tous les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le montant sera crédité sur votre compte bancaire ou votre carte de paiement (par exemple Visa, MasterCard). Selon les banques ou les prestataires de paiement, le remboursement peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre remboursement après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour assistance.
3. Gestion des anomalies de remboursement
En cas d’anomalie lors du traitement du remboursement (par exemple informations bancaires incorrectes, retard bancaire), nous vous contacterons dans les plus brefs délais et vous assisterons pour résoudre le problème. Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client.
4. Déclaration de responsabilité
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement éligibles conformément à cette politique. Toutefois, les cas suivants ne sont pas éligibles :
Dommages causés au produit pendant le transport par vous-même ou par des tiers, pour des raisons autres que le transport.
Demande de retour soumise en dehors des délais ou ne respectant pas la procédure de retour.
Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou un facteur humain empêchant le retour.
5. Contact
Pour toute question ou assistance concernant les remboursements, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 164 ROBLES WY BX 145, VALLEJO, CA, 94591, US
Téléphone : +1(279)202-9091
Email : kidshelp@Arvotrax.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
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