Déclaration légale supplémentaire

Déclaration légale supplémentaire

Merci de choisir Arvotrax (ci-après « nous »). Afin de vous assurer une compréhension claire de nos services et de votre expérience d’achat, nous fournissons la déclaration légale supplémentaire suivante. Veuillez la lire attentivement pour comprendre comment nous traitons vos commandes, paiements et données personnelles.

1. Transparence commerciale

Nous nous engageons à maintenir une transparence totale dans toutes les transactions. Toutes les informations sur les produits, les prix et les frais associés sont clairement affichées avant que vous ne finalisiez votre achat. Nous garantissons des descriptions de produits exactes et des conditions de transaction claires, vous permettant de prendre des décisions éclairées à chaque achat.

2. Nature des activités et expédition

Arvotrax est un détaillant en ligne spécialisé dans la fourniture de produits de haute qualité aux consommateurs. Tous nos produits sont vendus exclusivement en ligne, et toutes les commandes sont traitées et expédiées via notre plateforme. Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir que vos produits soient livrés à temps et en parfait état sur le territoire français. Nous respectons les lois et réglementations françaises applicables, garantissant que toutes les transactions et livraisons sont conformes à la législation locale.

3. Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)

Tous les produits achetés sur notre site pour livraison en France incluent la TVA. Nous appliquons la politique DDP (Livraison Droits Acquittés), ce qui signifie que tous les droits de douane et taxes (y compris la TVA) sont réglés au moment de l’achat. Vous n’aurez aucun paiement supplémentaire lors de la réception. Nous veillons à ce que chaque transaction respecte les exigences douanières et fiscales françaises pour garantir une livraison fluide et sans retard.

4. Droit de rétractation et remboursement (30 jours sans motif)

Conformément à notre politique de retour et d’échange, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Que ce soit pour un problème de qualité du produit ou pour des raisons personnelles, vous pouvez suivre la procédure correspondante pour obtenir un remboursement ou un échange. Nous offrons un service de retour sans motif pour vous offrir plus de flexibilité et de liberté dans vos achats.

5. Sécurité des paiements et des données

Nous utilisons des technologies de sécurité standard de l’industrie pour protéger toutes les transactions et vos données personnelles. Vos informations de paiement sont cryptées afin d’empêcher tout accès non autorisé. Nous collaborons avec des plateformes de paiement reconnues pour assurer la sécurité de vos transactions. Toutes les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, garantissant la protection complète de votre vie privée.

6. Garantie et services

Nous fournissons une garantie qualité sur nos produits et assurons un support après-vente détaillé. Si un produit présente un défaut de qualité, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un échange selon notre politique de retour et d’échange. Nous nous engageons à garantir que chaque client bénéficie de produits de haute qualité et d’un service irréprochable. Pour toute question relative à votre achat, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Plaintes et contact

Pour toute plainte ou suggestion concernant nos produits ou services, veuillez nous contacter :

• Adresse : 164 ROBLES WY BX 145, VALLEJO, CA, 94591, US

• Téléphone : +1(279)202-9091

• E-mail : kidshelp@Arvotrax.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)

Nous analyserons vos retours afin d’améliorer nos services et de vous offrir une meilleure expérience d’achat.

8. Résolution des litiges

En cas de litige, nous nous engageons à respecter la législation française. Tous les litiges seront soumis aux juridictions compétentes françaises. Nous respectons également les dispositions du RGPD afin de garantir la protection de vos données personnelles pendant le traitement des litiges. Nous nous efforcerons toujours de protéger vos droits et de résoudre les litiges par voie amiable dans la mesure du possible.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration légale à tout moment. Toute modification sera publiée et vous invitons à consulter régulièrement cette déclaration afin de rester informé des politiques et réglementations les plus récentes.